Esta Política de Privacidade explica como a Flutua Digital trata dados pessoais no seu site, no formulário de diagnóstico gratuito e no atendimento iniciado por esses canais. A Flutua é responsável pelas decisões sobre esse tratamento, observado o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Para dúvidas e solicitações sobre seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@flutuadigital.com.br ou pelo WhatsApp (41) 99544-1707.
1. Quais dados são tratados
- Dados que você informa: nome, número de WhatsApp, empresa, site ou perfil no Instagram (opcional), além das informações que compartilha em mensagens, no diagnóstico ou em uma solicitação de proposta. Se você entrar em contato por e-mail, também será tratado o endereço utilizado.
- Dados de origem: página de entrada, página de referência, parâmetros de campanha (UTMs) e identificadores de clique que estejam presentes no endereço acessado, como GCLID e FBCLID.
- Registros técnicos: data e hora do envio, endereço IP, navegador e tipo de dispositivo, conforme as configurações dos serviços de formulário, hospedagem e segurança.
- Interações com o site: cliques em chamadas de contato e confirmação de envio do formulário. As ferramentas de mensuração e publicidade habilitadas no site podem tratar registros de navegação e identificadores conforme sua configuração e a base legal aplicável.
O formulário não solicita senhas, dados de pagamento ou informações sensíveis. Evite enviar informações pessoais de terceiros ou dados que não sejam necessários para a conversa.
2. Para que usamos os dados
- Responder à sua solicitação e combinar o diagnóstico gratuito pelo WhatsApp.
- Entender o cenário da sua empresa, orientar a conversa e, se houver interesse, preparar uma proposta.
- Registrar o atendimento e identificar a origem dos contatos para avaliar os canais utilizados pela Flutua.
- Manter o site e o formulário funcionando, prevenir abuso e investigar falhas.
- Cumprir obrigações legais e exercer direitos quando necessário.
O envio do formulário permite o contato relacionado ao seu pedido. Ele não representa uma autorização geral para receber mensagens promocionais sem relação com a solicitação.
3. Bases legais
O atendimento solicitado e a preparação de propostas podem envolver procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido. A segurança do site e a análise proporcional do atendimento podem se apoiar em legítimo interesse, após consideração da necessidade do tratamento e dos seus direitos. Obrigações legais e o exercício regular de direitos têm bases legais próprias. Quando uma finalidade depender de consentimento, ele deverá ser solicitado de forma específica e poderá ser revogado.
Visitar o site ou consultar esta política não constitui consentimento geral para todos os usos de dados.
4. Cookies e armazenamento no navegador
O site e os serviços utilizados podem empregar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, medição de uso ou publicidade, conforme a configuração adotada. A página do diagnóstico também utiliza armazenamento de sessão do navegador para manter a origem do contato; essas informações são reutilizadas por até 30 minutos e enviadas junto com o formulário.
Você pode consultar, bloquear ou apagar cookies e dados de sites nas configurações do navegador. Isso pode afetar alguns recursos. Tecnologias não necessárias que dependam de consentimento exigem uma escolha específica; esta política, por si só, não concede essa autorização. Para esclarecer quais ferramentas estão ativas ou solicitar informações sobre suas preferências, utilize nosso canal de contato.
5. Compartilhamento e serviços externos
Os dados do formulário ficam registrados no ambiente de administração do site e são usados no atendimento. Uma notificação com os dados enviados é encaminhada ao e-mail de contato da Flutua. Prestadores de hospedagem, e-mail, suporte e comunicação podem tratar informações necessárias para prestar esses serviços, com acesso limitado à finalidade correspondente.
Ao usar WhatsApp, Instagram ou outros links externos, você também utiliza serviços sujeitos às respectivas políticas de privacidade. O site carrega fontes do Google Fonts; essa conexão pode transmitir registros técnicos, como IP e informações do navegador, ao provedor. Caso ferramentas de análise, anúncios ou integrações sejam habilitadas, o compartilhamento deverá se limitar às finalidades informadas e à base legal aplicável. A Flutua não comercializa seus dados pessoais.
Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nessas situações, devem ser observados os requisitos aplicáveis à transferência internacional e as salvaguardas dos serviços utilizados.
6. Aplicativos e integrações
Esta política descreve o uso de dados nos canais do site e no atendimento. Aplicativos ou integrações com plataformas como a Meta que passem a tratar categorias adicionais de dados deverão informar, antes desse uso, quais dados são acessados, as permissões necessárias, as finalidades e os destinatários. Esses usos não são autorizados apenas pelo preenchimento do formulário de diagnóstico.
Você pode solicitar informações ou a exclusão de dados tratados pela Flutua por meio desses canais seguindo as instruções abaixo. A revogação de acesso de uma integração na plataforma de origem não substitui uma solicitação de exclusão dos registros eventualmente mantidos pela Flutua.
7. Por quanto tempo os dados são mantidos
Os registros de contato, diagnóstico e proposta são mantidos enquanto forem necessários para o atendimento, para a relação comercial ou para as demais finalidades legítimas descritas nesta política. Dados que deixarem de ser necessários devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação permitidas por lei, como obrigações legais e o exercício de direitos.
Você pode solicitar a exclusão dos dados sem precisar aguardar o término do atendimento. Algumas informações poderão ser conservadas quando houver uma obrigação ou outra justificativa legal, que será informada na resposta ao pedido.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção de informações, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, eliminação de dados tratados com consentimento, informações sobre a possibilidade e as consequências de não consentir e revogação do consentimento. Também pode apresentar oposição nas hipóteses legais e pedir revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado, quando houver.
Os pedidos são gratuitos. Para proteger seus dados, podemos solicitar apenas as informações necessárias para verificar a identidade do solicitante. Responderemos conforme os prazos e as condições previstos na legislação aplicável. Você também pode encaminhar questões à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Como solicitar a exclusão de dados
- Envie um e-mail para contato@flutuadigital.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”. Você também pode solicitar pelo WhatsApp (41) 99544-1707.
- Informe seu nome, o telefone ou e-mail usado no contato e, se possível, o canal pelo qual compartilhou os dados. Não envie senhas ou documentos completos sem necessidade.
- A Flutua verificará a solicitação, localizará os registros e informará a conclusão ou a justificativa legal para eventual conservação de parte dos dados.
O pedido pode abranger formulários, conversas e dados recebidos por uma integração da Flutua, quando aplicável. Não é necessário criar uma conta ou efetuar login neste site para solicitar a exclusão. Dados sob responsabilidade de serviços externos, como Meta ou WhatsApp, devem também ser tratados pelos canais dessas plataformas.
10. Segurança e atualizações
A proteção dos dados envolve medidas técnicas e administrativas proporcionais ao tratamento, incluindo controle de acesso ao ambiente de administração. Nenhum ambiente digital é livre de riscos; situações que exijam comunicação aos titulares e à autoridade serão tratadas conforme as regras aplicáveis.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos canais, nas finalidades ou nas exigências legais. A versão atual e sua data de atualização estarão disponíveis nesta página. Mudanças que exijam nova informação ou consentimento serão tratadas de forma específica.